Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden, versie 2025.08.27 Artikel 1: Toepasselijkheid en Definities 1.1. De "Opdrachtnemer" is Hofmans Consulting bv (BE0842.325.828) of Notedopje nv (BE0459.160.287). Welke van deze entiteiten als Opdrachtnemer optreedt, wordt duidelijk vermeld in de offerte, overeenkomst of een ander bindend document. 1.2. De "Opdrachtgever" is de rechtspersoon die een beroep doet of wil doen op de diensten van de Opdrachtnemer. 1.3. Onder "Partijen" of "de Partijen" wordt gezamenlijk de Opdrachtnemer en de Opdrachtgever verstaan. 1.4. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, advisering, dienstverlening en leveringen van de Opdrachtnemer, alsook op alle tot stand gekomen overeenkomsten met de Opdrachtnemer. 1.5. Deze voorwaarden hebben voorrang op en sluiten de eventuele algemene voorwaarden van de Opdrachtgever uit, behoudens uitdrukkelijk en schriftelijk andersluidend beding. 1.6. De Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn onmiddellijk van toepassing op elke nieuwe overeenkomst. 1.7. Voor lopende overeenkomsten zullen de wijzigingen minstens één maand voor de inwerkingtreding schriftelijk aan de Opdrachtgever worden meegedeeld, die de mogelijkheid heeft de overeenkomst te beëindigen indien hij de nieuwe voorwaarden niet aanvaardt. 1.8. Indien een bepaling van deze voorwaarden onwettig of onuitvoerbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. 1.9. De Opdrachtnemer heeft het recht de bedrijfsnaam van de Opdrachtgever en/of een beschrijving van de aan de Opdrachtgever geleverde diensten als referentie te gebruiken voor promotionele doeleinden. 1.10. Indien de Opdrachtgever bezwaar heeft tegen dit gebruik, dient hij dit schriftelijk kenbaar te maken bij het aangaan van de overeenkomst of uiterlijk binnen 5 werkdagen na de aanvaarding van de offerte. 1.11. Het feit dat de Opdrachtnemer of de Opdrachtgever zich op enig moment niet beroept op een bepaling van deze algemene voorwaarden, betekent niet dat de betreffende bepaling haar rechtsgeldigheid verliest of dat afstand wordt gedaan van het recht om deze bepaling in de toekomst af te dwingen. Artikel 2: Offertes, Overeenkomsten en Prijzen 2.1. Alle offertes en prijsopgaven van de Opdrachtnemer zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. 2.2. Een overeenkomst komt tot stand na aanvaarding, schriftelijk of via e-mail, van de offerte door de Opdrachtgever. 2.3. De specifieke omschrijving van de werken, materialen, plannen en prijzen wordt gedetailleerd in de offerte, die integraal deel uitmaken van de overeenkomst en voorrang hebben op deze algemene voorwaarden. 2.4. Mondelinge toezeggingen van de afgevaardigden van de Opdrachtnemer zijn slechts bindend voor de Opdrachtnemer na schriftelijke bevestiging door de Opdrachtnemer. Artikel 3: Verplichtingen van de Opdrachtgever 3.1. De Opdrachtgever verbindt zich ertoe alle noodzakelijke informatie, gegevens, documenten en toegangen tijdig en correct ter beschikking te stellen en alle redelijke medewerking te verlenen die nodig is voor de goede uitvoering van de overeenkomst. 3.2. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het aanvragen en bekomen van de nodige stedenbouwkundige en andere vergunningen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De Opdrachtgever vrijwaart de Opdrachtnemer voor alle gevolgen van het ontbreken of de onjuistheid van deze vergunningen. 3.3. Elke vertraging die voortvloeit uit een tekortkoming van de Opdrachtgever in zijn medewerkings- of informatieplicht, zal leiden tot een evenredige verlenging van de uitvoeringstermijnen en kan aanleiding geven tot de aanrekening van bijkomende kosten. 3.4. De Opdrachtgever zal geen identieke of direct overlappende diensten die deel uitmaken van de door de Opdrachtnemer overeengekomen prestatie, tegelijkertijd door andere Dienstverleners of intern door zijn eigen afdelingen laten uitvoeren, tenzij met de voorafgaande schriftelijke toestemming van de Opdrachtnemer en onder de door de Opdrachtnemer gestelde voorwaarden ter waarborging van een correcte en ongestoorde uitvoering van zijn diensten. 3.5 De verantwoordelijkheid voor de inhoud, het gebruik en/of de verwerking van de gegevens en materialen die door de Opdrachtgever aan de Opdrachtnemer worden verstrekt of die met gebruikmaking van de door de Opdrachtnemer geleverde diensten of producten worden verwerkt, ligt uitsluitend bij de Opdrachtgever. De Opdrachtgever garandeert dat deze inhoud, het gebruik en/of de verwerking niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op enig recht van een derde. De Opdrachtgever vrijwaart de Opdrachtnemer tegen elke (rechts)vordering van een derde, uit welke hoofde dan ook, in verband met deze gegevens en/of de uitvoering van de overeenkomst. Artikel 4: Intellectuele Eigendom 4.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door de Opdrachtnemer ontwikkelde ontwerpen, plannen, software, concepten, adviezen en andere materialen of werken, blijven de exclusieve eigendom van de Opdrachtnemer. 4.2. De Opdrachtgever vrijwaart de Opdrachtnemer van elke aansprakelijkheid voor aanspraken door derden met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten op materialen of gegevens die door de Opdrachtgever zijn verstrekt. 4.3. In geval van enige inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van de Opdrachtnemer begaan door de Opdrachtgever of door derden verbonden met de Opdrachtgever, is de Opdrachtgever gehouden tot betaling van een forfaitaire schadevergoeding van 12% van de in de overeenkomst bepaalde prijs, onverminderd het recht van de Opdrachtnemer om hogere schade te bewijzen. 4.4. Na volledige betaling van alle facturen verkrijgt de Opdrachtgever een niet-exclusieve, niet-overdraagbare gebruikslicentie voor het geleverde werk, de plannen en ontwerpen, beperkt tot het specifieke doel of project waarvoor ze werden gecreëerd. 4.5. Elke andere exploitatie, reproductie of openbaarmaking zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de Opdrachtnemer is verboden. Artikel 5: Uitvoering, Termijnen en Meerwerken 5.1. De opgegeven uitvoerings- en leveringstermijnen zijn louter indicatief en niet bindend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een fatale termijn werd overeengekomen. Vertraging in de uitvoering of levering geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij de vertraging onredelijk lang is en de Opdrachtnemer na schriftelijke ingebrekestelling, waarin een redelijke aanvullende termijn voor de uitvoering wordt gesteld, alsnog in gebreke blijft. 5.2. Wijzigingen in de oorspronkelijke opdracht of meerwerken kunnen enkel na schriftelijk akkoord van beide partijen en kunnen aanleiding geven tot een aanpassing van de prijs en de uitvoeringstermijn. Artikel 6: Oplevering en Aanvaarding van Werken in Onroerende Staat 6.1. De werken worden als opgeleverd beschouwd na de voorlopige oplevering. Deze gebeurt via een tegensprekelijke rondgang en de ondertekening van een proces-verbaal van voorlopige oplevering. Tijdens deze rondgang zullen beide partijen de staat van de werken inspecteren en eventuele gebreken noteren. Indien de Opdrachtgever weigert het proces-verbaal van voorlopige oplevering te ondertekenen omwille van andere dan de hieronder vermelde niet-essentiële onvolkomenheden, wordt de oplevering geacht plaats te vinden op de datum van de tegensprekelijke rondgang, mits het werk in grote lijnen voltooid en bruikbaar is. Kleine, niet-essentiële onvolkomenheden die het normale gebruik niet in de weg staan, en waarvan de geraamde herstelkosten minder dan 1% van de totale aannemingssom bedragen, zijn geen reden tot weigering van de voorlopige oplevering. 6.2. De voorlopige oplevering markeert de start van de garantieperiode. 6.3. De definitieve oplevering vindt plaats één jaar na de voorlopige oplevering, op voorwaarde dat alle tijdens de voorlopige oplevering genoteerde gebreken zijn hersteld binnen een redelijke termijn, en uiterlijk binnen 60 kalenderdagen na de voorlopige oplevering, tenzij anders overeengekomen. Indien de gebreken na deze termijn, en na een schriftelijke ingebrekestelling van de Opdrachtgever, nog niet zijn hersteld, behoudt de Opdrachtgever zich het recht voor om de herstellingen zelf te laten uitvoeren op kosten van de Opdrachtnemer, onverminderd zijn recht op schadevergoeding. De definitieve oplevering dekt de Opdrachtnemer voor alle zichtbare gebreken. De Opdrachtgever wordt geacht de werken grondig te hebben geïnspecteerd en verklaart door de ondertekening van het proces-verbaal van definitieve oplevering geen zichtbare gebreken meer te ontdekken. 6.4. Bij afwezigheid van de Opdrachtgever op het ogenblik van de levering of uitvoering van de prestaties, wordt vermoed dat deze instemt met de levering en dat deze zelf afstand doet van mogelijke verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid van de Opdrachtnemer voor de zichtbare gebreken. Artikel 7: Oplevering en Aanvaarding van Producten en Diensten 7.1. De Opdrachtgever heeft de plicht de geleverde diensten en producten te controleren op kwaliteit en aanvaardt de aansprakelijkheid die daaruit voortvloeit. Deze controle dient te geschieden binnen 5 werkdagen na de levering van de diensten of producten. Eventuele klachten over gebreken of non-conformiteit dienen schriftelijk, per aangetekende post of e-mail met ontvangstbevestiging, aan de Opdrachtnemer te worden gemeld binnen deze termijn, met een gedetailleerde omschrijving van de gebreken. Na het verstrijken van deze termijn worden de diensten en producten geacht te zijn aanvaard, en vervalt elk recht op klachten over zichtbare gebreken. 7.2. De Opdrachtgever vrijwaart de Opdrachtnemer van elke aansprakelijkheid, ook voor aanspraken door derden met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom, op door de Opdrachtgever verstrekte materialen of gegevens die bij de uitvoering van de overeenkomst worden gebruikt, met inbegrip van enige schade die hieruit voortvloeit. Artikel 8: Eigendomsvoorbehoud en Risico-overdracht 8.1. Alle geleverde materialen en producten blijven eigendom van de Opdrachtnemer tot volledige betaling van hoofdsom, kosten en interesten is gebeurd. 8.2. De Opdrachtgever draagt alle risico's met betrekking tot de geleverde goederen vanaf het moment van de levering. 8.3. Onder levering wordt verstaan het moment waarop de materialen of producten op de overeengekomen plaats van bestemming (bv. de werf of het adres van de Opdrachtgever) zijn afgeleverd, ongeacht of de Opdrachtgever of een door hem aangewezen derde aanwezig is. 8.4. Hij dient de goederen in hun staat te bewaren. Artikel 9: Facturatie en Betaling 9.1. Facturen zijn betaalbaar binnen de 14 kalenderdagen na factuurdatum. 9.2. Elke factuur wordt door de Opdrachtgever als aanvaard beschouwd, indien hij niet binnen acht kalenderdagen na verzending schriftelijk per aangetekende zending protest aantekent. Klachten zijn alleen mogelijk voor zover de Opdrachtgever het geleverde niet in gebruik heeft genomen, bewerkt of verwerkt, of op andere wijze daarover beschikt. 9.3. Een protest op een deel van de factuur schort de betalingsverplichting voor de niet-geprotesteerde en onbetwiste delen van de factuur niet op. Artikel 10: Laattijdige Betaling en Sancties 10.1. Elke laattijdige betaling wordt beschouwd als een contractuele fout in de zin van artikel 5.225 van het Burgerlijk Wetboek. 10.2. In dat geval wordt, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, het openstaande factuurbedrag vermeerderd met 5%, met een minimum van 50€ ten titel van schadebeding voor buitengerechtelijke invorderingskosten en contractuele schade, onverminderd andere relevante invorderingskosten. 10.3. Bovendien zullen verwijlintresten van 1% per maand worden aangerekend. Delen van maanden worden als volledige maanden beschouwd. 10.4. Vergoeding en intrest zijn verschuldigd, ongeacht eventuele gerechtelijke intresten en kosten. 10.5. De totstandkoming van de overeenkomst tussen de Opdrachtgever en de Opdrachtnemer geldt als overeenkomst van overdracht ten gunste van de Opdrachtnemer van de schuldvorderingen van de Opdrachtgever op zijn schuldenaars. Dit betekent dat in geval van laattijdige betaling door de Opdrachtgever, de Opdrachtnemer haar vordering op de Opdrachtgever ter kennis kan brengen aan de schuldenaars van de Opdrachtgever ten bedrage van alle door de Opdrachtgever verschuldigde bedragen. De Opdrachtgever is verplicht om de Opdrachtnemer op eerste verzoek alle elementen van zijn schuldvorderingen ten aanzien van haar schuldenaars mee te delen zodra de Opdrachtnemer kennis heeft gegeven van haar voornemen om dit lid toe te passen. Artikel 11: Garantie en Aansprakelijkheid 11.1. Alle producten genieten een garantie van één jaar na factuurdatum. 11.2. Indien het defect of gebrek zich manifesteert binnen één maand na de levering of factuurdatum, welke ook eerst komt, wordt dit geacht reeds te hebben bestaan vóór de levering, tenzij de Opdrachtnemer het tegendeel kan bewijzen. 11.3. Nadien zal de Opdrachtgever zelf moeten bewijzen dat het gebrek reeds bij de levering aanwezig was. 11.4. De Opdrachtnemer is onderworpen aan de tienjarige aansprakelijkheid voor ernstige gebreken die de stabiliteit van het gebouw in het gedrang brengen, zoals bepaald in de artikelen 1792 en 2270 van het Burgerlijk Wetboek. 11.5. De totale contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van de Opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat effectief wordt gedekt en uitbetaald door zijn beroepsaansprakelijkheidsverzekering, in elk geval tot een maximum van 5.000€ per schadegeval en subsidiair tot maximaal het factuurbedrag excl. BTW van de prestatie die de schade heeft veroorzaakt. De Opdrachtnemer is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving of commerciële verliezen, tenzij sprake is van opzet of zware fout in hoofde van de Opdrachtnemer. 11.6. De Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor een vertraging of tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst indien deze te wijten is aan overmacht. 11.7. Onder overmacht wordt verstaan elke gebeurtenis of omstandigheid buiten de redelijke controle van de Opdrachtnemer, zoals maar niet beperkt tot: stakingen, brand, overstroming, epidemieën, oorlog, overheidsmaatregelen, en ernstige storingen bij toeleveranciers. 11.8. Indien de overmachtssituatie langer dan zestig kalenderdagen aanhoudt, heeft de Opdrachtnemer het recht de overeenkomst schriftelijk en zonder schadevergoeding te beëindigen. 11.9. Voordat de Opdrachtnemer werken uitvoert op de computersystemen van de Opdrachtgever, dient de Opdrachtgever de nodige maatregelen te nemen om zich in te dekken tegen dataverlies, waaronder het maken van adequate back-ups. In geen geval kan de Opdrachtnemer aansprakelijk worden gesteld voor enig dataverlies dat ontstaat tijdens of als gevolg van de uitvoering van de overeenkomst, en dit kan bijgevolg op geen enkele wijze leiden tot enige aansprakelijkheid van de Opdrachtnemer. 11.10. De Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor en bijgevolg niet tot vrijwaring van verborgen gebreken gehouden, behalve in geval van opzet of zware fout in hoofde van de Opdrachtnemer. In ieder geval kan dergelijke verantwoordelijkheid niet verder strekken dan deze van de toeleveranciers van de Opdrachtnemer en is ze uitgesloten wanneer de levering van prestaties en/of diensten niet integraal betaald is. Klachten op grond van verborgen gebreken, dienen op straffe van verval onmiddellijk na de ontdekking ervan en uiterlijk binnen de 8 dagen na de ontdekking aan de Opdrachtnemer meegedeeld te worden. Bij gebreke hieraan wordt de Opdrachtgever vermoed onherroepelijk afstand gedaan te hebben van zijn eventuele rechten dienaangaande. 11.11. De Opdrachtnemer kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade die het gevolg is van verkeerde of slechte inlichtingen betreffende de (technische) infrastructuur, systemen of hardware van de Opdrachtgever, noch voor enige gevolgen daarvan. Artikel 12: Annulering en Beëindiging 12.1. Bij annulering van de overeenkomst door de Opdrachtgever is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 25% van de overeengekomen prijs, onverminderd het recht van de Opdrachtnemer om een hogere, werkelijk geleden schade te bewijzen. 12.2. De Opdrachtnemer kan de overeenkomst onmiddellijk en zonder rechterlijke tussenkomst als ontbonden beschouwen in geval van faillissement, kennelijk onvermogen, of elke andere contractuele wanprestatie van de Opdrachtgever. Artikel 13: Geheimhouding 13.1. Beide partijen verbinden zich ertoe alle vertrouwelijke informatie die zij van de andere partij ontvangen strikt geheim te houden en niet openbaar te maken zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij. 13.2. Onder vertrouwelijke informatie wordt verstaan alle commerciële, financiële, technische en operationele informatie. 13.3. Deze geheimhoudingsplicht geldt gedurende de looptijd van de overeenkomst en voor een periode van drie jaar na de beëindiging ervan. Artikel 14: Overdracht van Rechten en Verplichtingen 14.1. Geen van de Partijen heeft het recht om zijn rechten en/of verplichtingen die voortvloeien uit deze overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een derde partij, zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere Partij. 14.2. De bepalingen van deze algemene voorwaarden zijn bindend voor de rechtsopvolgers van de Partijen bij de overeenkomst. Artikel 15: Naleving en Anti-Corruptie 15.1. Tijdens de duur van de overeenkomst verbindt elke Partij zich ertoe kennis te nemen van alle wetgeving die op haar van toepassing kan zijn in het kader van deze overeenkomst met betrekking tot het voorkomen en bestrijden van corruptie en omkoping, en de nodige stappen te ondernemen om deze wetgeving te allen tijde strikt na te leven. 15.2. Elke Partij garandeert dat zij zich zal onthouden van enige handeling die in strijd is met toepasselijke anti-corruptiewetgeving en dat zij geen onwettige voordelen zal aanbieden, beloven, geven, accepteren of ontvangen in verband met deze overeenkomst. Artikel 16: Schuldvergelijking bij Insolventie 16.1. Ingeval van opening van een insolventieprocedure (zoals onder andere faillissement, beroep op de wet continuïteit ondernemingen), vereffening of in geval van een beslag of enig ander geval van samenloop in hoofde van de Opdrachtgever, heeft schuldvergelijking van rechtswege plaats, zonder voorafgaande ingebrekestelling of gerechtelijke beslissing. 16.2. Deze schuldvergelijking is ook van toepassing op en ten aanzien van alle opeisbare en niet-opeisbare bedragen (bijvoorbeeld ook verbrekingsvergoedingen of andere schadevergoedingen) die verschuldigd en/of opeisbaar worden of zullen worden na en/of omwille van de situatie van samenloop, en met verval van alle toegestane betalingsfaciliteiten. 16.3. Deze schuldvergelijking is tegenstelbaar aan alle derden met inbegrip van de overige schuldeisers van de Opdrachtgever. 17. Aanvullende Bepalingen voor Cursussen en Opleidingen 17.1. De Opdrachtnemer verstrekt alle cursussen en opleidingen in de vorm van een inspanningsverbintenis en niet als een resultaatsverbintenis. De Opdrachtnemer zal zich naar best vermogen inspannen om de cursussen kwalitatief hoogwaardig te verzorgen, maar garandeert geen specifieke resultaten of prestaties bij de Opdrachtgever of de deelnemers. De Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade of nadelige gevolgen die voortvloeien uit de inhoud van de cursus of de toepassing ervan door de Opdrachtgever. 17.2. De inschrijving voor een cursus is bindend en de Opdrachtgever is verplicht tot betaling van de volledige cursusprijs. De volledige betaling dient te geschieden vóór aanvang van de cursus, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Inschrijvingen worden pas definitief na ontvangst van de betaling. 17.3. Onverminderd het bepaalde in Artikel 12 (Annulering en Beëindiging), worden voor cursussen volgende annuleringsvoorwaarden van toepassing. Annulering van de deelname door de Opdrachtgever moet schriftelijk gebeuren. Bij annulering zijn volgende kosten verschuldigd: * Annulering tot 30 kalenderdagen voor aanvang van de cursus: 10% van de cursusprijs. * Annulering tussen 30 en 7 kalenderdagen voor aanvang van de cursus: 50% van de cursusprijs. * Annulering minder dan 7 kalenderdagen voor aanvang van de cursus: de volledige cursusprijs. De Opdrachtgever heeft het recht om in geval van annulering een vervanger aan te stellen, mits de Opdrachtnemer hiervan schriftelijk en tijdig in kennis wordt gesteld. 17.4. De Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om een cursus te annuleren of te verplaatsen indien het aantal inschrijvingen onvoldoende is, of in geval van overmacht. In geval van annulering zal de Opdrachtnemer de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk inlichten en de reeds betaalde cursusprijs volledig terugbetalen. In geval van verplaatsing wordt een nieuwe datum voorgesteld. 17.5. Onverminderd het bepaalde in Artikel 4 (Intellectuele Eigendom), behoren alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de cursusmaterialen (zoals presentaties, hand-outs, opdrachten en software) exclusief toe aan de Opdrachtnemer. De Opdrachtgever en deelnemers verkrijgen een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht, beperkt tot persoonlijk gebruik in het kader van de cursus. Enige reproductie, openbaarmaking of commerciële exploitatie zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Opdrachtnemer is verboden. 17.6. Onverminderd het bepaalde in Artikel 13 (Geheimhouding) tussen de Partijen, verbinden de deelnemers aan de cursus zich ertoe om alle vertrouwelijke informatie die zij ontvangen van andere deelnemers niet openbaar te maken. Artikel 18: Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbanken 18.1. Alle overeenkomsten worden beheerst door het Belgische recht. 18.2. Ingeval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen bevoegd. Artikel 19: Privacy en Gegevensbescherming (GDPR) 19.1. Gezamenlijke Verantwoordelijkheid: Hofmans Consulting bv en Notedopje nv (hierna: "de Opdrachtnemer") treden op als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken voor de persoonsgegevens die via de gemeenschappelijke website worden verzameld. 19.2. Verwerkte Gegevens: De Opdrachtnemer verwerkt uitsluitend de noodzakelijke gegevens voor de uitvoering van de dienstverlening, waaronder identificatiegegevens (bijvoorbeeld naam, e-mail) via het contactformulier en technische gegevens (bijvoorbeeld IP-adres) voor beveiliging en website-optimalisatie. 19.3. Doeleinden: De gegevensverwerking is beperkt tot: * Het beantwoorden van informatieaanvragen via het mailformulier. * Het technisch beheer en de beveiliging van de website. * Het bijhouden van wettelijk vereiste toestemmingen (zoals cookie-voorkeuren). 19.4. Beveiliging en Opslag: Gegevens worden strikt intern beheerd binnen de eigen omgeving van de Opdrachtnemer en worden niet gedeeld met externe derden voor commerciële doeleinden. 19.5. Rechten van Betrokkenen: De Opdrachtgever en websitebezoekers hebben conform de GDPR het recht op inzage, rectificatie, wissing en beperking van hun gegevens. Verzoeken hiertoe kunnen worden gericht aan de contactadressen vermeld in de algemene bepalingen van de website. Artikel 20: Cookiebeleid 20.1. Toestemmingsmodel: De website hanteert een "opt-in" model voor niet-essentiële cookies. Bezoekers kunnen via de cookiebanner expliciet toestemming geven of weigeren. 20.2. Categorieën Cookies: * Essentiële cookies: Noodzakelijk voor de technische werking van de site (zoals sessie-identificatie en het opslaan van de cookie-keuze). Deze vereisen geen voorafgaande toestemming. * Analytische/Visitor cookies: Worden aangewend om het gebruik van de website te analyseren en de gebruikerservaring te verbeteren. Naast standaard paginaweergaven kunnen wij hierbij ook gedragsgegevens registreren, zoals de tijdsduur van uw bezoek en het klikken op specifieke elementen (bijv. contactknoppen of externe links). Dit helpt ons te begrijpen welke content het meest waardevol is voor onze bezoekers. Deze gegevens worden uitsluitend verwerkt indien u expliciet toestemming heeft gegeven voor analytische cookies. 20.3. Beheer: De gebruiker kan te allen tijde zijn cookie-instellingen wijzigen of cookies verwijderen via de browserinstellingen. De verleende toestemming wordt voor een periode van maximaal één jaar bewaard.